Systemisches Projektmanagement
Emotionale Kompetenz im Projektmanagement
Der moderne Projektleiter ist nicht mehr alleine der Macher, der die Fäden zieht, sondern auch derjenige, der das Projektteam in der Form fördert, dass eine Team-Einheit und Raum für Kompetenzausübung entstehen. Projektmanagement ist mehr als fachorientiertes Vorgehen, sondern vielmehr die Integration von fachlichem Methoden- und Erfahrungswissen mit sozialer-, emotionaler und kommunikativer Kompetenz.
Ein Beispiel für emotionale und kommunikative Kompetenz ist die Arbeit mit Bildern, Metaphern und Geschichten. Wenn ein Projekt erfolgreich verlaufen ist, gilt es diesen Erfolg, den des Teams und jedes Einzelnen, zu würdigen. Auf die Zukunft bezogen bedeutet dies den angestrebten Erfolg zu vermitteln: Denn zu den Besten gehören nur jene Teams, die sich die zukünftige Geschichte vom Erfolg erzählen! In beiden Fällen, für Vergangenes und Zukünftiges, eignen sich die Methoden des Storytellings, wie das Storyboard, die Basisgeschichte oder Veränderungsgeschichte. Storytelling ist eine Methode, um Wissen, Erlebnisse und zukünftige Ziele in Gestalt von Geschichten, Bildern und Metaphern transparent zu machen. Als wirkungsvolles Kommunikationsinstrument wird Storytelling daher gezielt im Management zur Kulturentwicklung, für das Wissensmanagement oder als Motivationsstory eingesetzt.
Mit emotionaler Kompetenz wird auch die Fähigkeit eines Projektleiters verbunden, eine ausgewogene Annerkennungs- bzw. Feedbackkultur im Team zu schaffen, das positives und negatives Feedback in wertschätzender Form zulässt. In diesen Fällen eignet sich die Arbeit mit Modellen aus der Transaktionsanalyse, ein psychologisches Kommunikationsmodell, das u.a. die Grundbedürfnisse (Bedürfnis nach positiver und negativer Annerkennung) von Menschen thematisiert.
Für den Projektleiter gehört neben seiner sachlichen Herangehensweise auch die Fähigkeit dazu Emotionen wie z.B. Freude, Angst oder Wut bei sich und anderen zu erkennen und zu zuzulassen. Das ist eine Form der Empathie, die Projektleiter im Umgang mit sich selbst und seinen Kollegen für den Teamerfolg benötigt. Die einfachste Art zu „Emotionalisieren“ ist seine Projektmitglieder ab und an zu fragen „Wie geht es dir und erzähl doch mal“ und dem damit verbundenen aktiven Zuhören.
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